Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre envíos, cambios y prendas a medida.

¿Qué valor tiene el envío?

Enviamos por Interrapidísimo. Estos son los costos de envío:

  • Bogotá$8.800
  • Cundinamarca$12.500
  • Resto del país$18.500

Por compras superiores a $200.000 el envío es gratis.

¿Hacen la ropa a mi medida?

Sí, este servicio no tiene un valor adicional. Tardamos de 5 a 8 días hábiles en la confección.

Las prendas personalizadas no tienen cambio ni devolución.

Para este servicio escríbenos a nuestro WhatsApp:

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¿Tienen punto físico para recoger?

No contamos con un punto físico de venta, pero puedes recoger tu pedido directamente en nuestro taller.

Para hacerlo, debes programar la recogida con al menos un día de anticipación. Escríbenos por WhatsApp si deseas este servicio:

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¿En Bogotá llega el mismo día?

¡Sí! Puedes solicitar un envío el mismo día en Bogotá a través de plataformas de mensajería, según la disponibilidad del servicio. Puedes solicitarlo entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.

El envío se gestiona por medio de la plataforma y el costo y la responsabilidad del servicio corren por cuenta del cliente. La entrega está sujeta a la disponibilidad de mensajeros y a las condiciones de la plataforma.

Escríbenos por WhatsApp si deseas este servicio:

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Enviamos nuestros pedidos a través de Inter Rapidísimo. Una vez tu pedido esté preparado y despachado, recibirás un correo de confirmación con el número de guía para rastrearlo.

Puedes consultar el estado de tu envío en la página oficial de Inter Rapidísimo ingresando tu número de guía.

¿Cuánto es el tiempo de entrega?

El tiempo estimado es de:

  • Bogotá2 a 3 días hábiles
  • Resto del país2 a 5 días hábiles

En caso de presentarse alguna novedad con la transportadora o si el destino tiene condiciones especiales de entrega, el tiempo puede extenderse hasta un máximo estimado de 7 días hábiles.

Estos tiempos corresponden al transporte del pedido y no incluyen el tiempo de confección, cuando aplique.

¿Cómo puedo hacer un cambio y/o garantía?

Si realizaste la compra por medio de la página web, puedes solicitar tu cambio por nuestro WhatsApp, teniendo en cuenta nuestras políticas.

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